Algemene voorwaarden Massagepraktijk Veerkracht

Versie: juli 2026
Vestigingsnaam: Massagepraktijk Veerkracht

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Praktijk: Massagepraktijk Veerkracht.
  • Behandelaar: de therapeut die namens de praktijk de behandeling uitvoert.
  • Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandeling, consult, product of dienst afneemt.
  • Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen praktijk en cliënt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten, producten, abonnementen en overige diensten van Massagepraktijk Veerkracht.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 – Beroepsregistratie en kwaliteit

Massagepraktijk Veerkracht is aangesloten bij:

  • Nederlandse Vereniging van Soma Therapeuten (NVST), inschrijfnummer L3318.
  • Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg (RBCZ), registratienummer 170913R.

De praktijk handelt volgens de beroepscode, kwaliteitseisen en ethische richtlijnen van de NVST en RBCZ en voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak door de praktijk is bevestigd, mondeling, telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of via het online boekingssysteem.
  2. De praktijk behoudt zich het recht voor een afspraak te weigeren of te verplaatsen indien daarvoor gegronde redenen bestaan.

Artikel 5 – Afspraken en behandeltijd

  1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
  2. De cliënt wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.
  3. Bij te laat komen wordt de behandeling ingekort met behoud van de volledige behandelkosten, tenzij de behandelaar anders beslist.
  4. Indien de praktijk door overmacht of onvoorziene omstandigheden een afspraak moet verzetten, wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden.

Artikel 6 – Annulering en no-show

  1. Annuleren of verzetten van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
  2. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak is de praktijk gerechtigd 50% van de behandelkosten in rekening te brengen.
  3. Bij niet verschijnen zonder bericht (no-show) is 100% van de behandelkosten verschuldigd.
  4. In geval van aantoonbare overmacht kan de praktijk besluiten hiervan af te wijken.

Artikel 7 – Tarieven en betaling

  1. De geldende tarieven staan vermeld op de website en/of in de praktijk.
  2. Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Betaling kan plaatsvinden via pin, contant of andere door de praktijk aangeboden betaalmethoden.
  4. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Vergoeding door zorgverzekeraars

  1. Voor bepaalde behandelingen kan een (gedeeltelijke) vergoeding vanuit de aanvullende zorgverzekering mogelijk zijn.
  2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de polisvoorwaarden en de hoogte van een eventuele vergoeding.
  3. Massagepraktijk Veerkracht geeft geen garantie op vergoeding door de zorgverzekeraar.
  4. De betalingsverplichting van de cliënt aan de praktijk blijft altijd bestaan, ongeacht vergoeding door de zorgverzekeraar.

Artikel 9 – Gezondheidsinformatie en contra-indicaties

  1. De cliënt verstrekt vóór de eerste behandeling alle relevante informatie over de gezondheidstoestand.
  2. Hieronder vallen onder meer:
    • zwangerschap;
    • recente operaties;
    • koorts of infectieziekten;
    • hart- en vaatziekten;
    • trombose;
    • kanker of behandeling daarvoor;
    • ernstige huidaandoeningen;
    • medicijngebruik;
    • overige medische bijzonderheden.
  3. De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.
  4. De behandelaar kan een behandeling weigeren of aanpassen indien sprake is van een contra-indicatie of twijfel over de veiligheid.
  5. Bij twijfel wordt de cliënt geadviseerd eerst overleg te plegen met de huisarts of behandelend specialist.

Artikel 10 – Aard van de behandelingen

  1. De behandelingen zijn gericht op ontspanning, ondersteuning van het zelfherstellend vermogen en bevordering van het algemeen welzijn.
  2. De behandelingen vervangen geen medisch onderzoek, diagnose of behandeling door een arts of andere reguliere zorgverlener.
  3. Er worden geen medische diagnoses gesteld en geen garanties gegeven over het resultaat van een behandeling.
  4. Resultaten kunnen per persoon verschillen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. De praktijk voert behandelingen zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
  2. Deelname aan behandelingen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
  3. De praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de praktijk.
  4. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
  5. De praktijk is niet aansprakelijk voor:
    • schade door onjuiste of onvolledige gezondheidsinformatie van de cliënt;
    • indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten;
    • verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rond de praktijk.

Artikel 12 – Hygiëne, veiligheid en gedrag

  1. De praktijk werkt volgens geldende hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen.
  2. Van cliënten wordt verwacht dat zij verzorgd en hygiënisch op de afspraak verschijnen.
  3. Ongewenst gedrag, waaronder agressie, intimidatie, discriminatie, bedreiging of seksueel getinte opmerkingen of handelingen, leidt tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling.
  4. In dat geval blijft de volledige behandelkosten verschuldigd en kan de praktijk verdere behandelingen weigeren.

Artikel 13 – Cadeaubonnen, strippenkaarten en abonnementen

  1. Cadeaubonnen zijn geldig tot de op de bon vermelde vervaldatum.
  2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
  3. Bij verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon vindt geen vervanging of restitutie plaats.
  4. Strippenkaarten en abonnementen zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. Restitutie van ongebruikte behandelingen vindt uitsluitend plaats indien de praktijk daartoe schriftelijk akkoord geeft.

Artikel 14 – Producten en voedingssupplementen

  1. Producten en voedingssupplementen worden geleverd als ondersteuning van een gezonde leefstijl.
  2. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van deze producten.
  3. Bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik of medische aandoeningen wordt geadviseerd vooraf overleg te plegen met een arts of specialist.
  4. Geopende producten kunnen om redenen van hygiëne niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar defect of wettelijke non-conformiteit.

Artikel 15 – Privacy en dossier

  1. Massagepraktijk Veerkracht verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
    • het uitvoeren van behandelingen;
    • dossiervorming;
    • administratie en facturatie;
    • communicatie met de cliënt.
  3. Medische en behandelgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij een wettelijke verplichting bestaat.
  4. Het behandeldossier wordt bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar na de laatste behandeling, tenzij de wet een andere termijn voorschrijft.
  5. De cliënt heeft recht op inzage, correctie, beperking van verwerking en verwijdering van gegevens voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 16 – Klachtenregeling (Wkkgz)

  1. Indien de cliënt ontevreden is over een behandeling of de dienstverlening, wordt verzocht dit eerst met de behandelaar te bespreken.
  2. Komt men er samen niet uit, dan kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschillenregeling waarbij de praktijk via de NVST is aangesloten.
  3. De klachtenregeling voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
  4. Informatie over de klachtenprocedure en contactgegevens van de klachtenfunctionaris worden op verzoek verstrekt en zijn beschikbaar via de NVST.

 

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, formulieren en overige materialen van Massagepraktijk Veerkracht blijven eigendom van de praktijk, tenzij anders vermeld. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of op andere wijze gebruikt.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten en behandelingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die niet via de Wkkgz-geschillenregeling worden behandeld, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Massagepraktijk Veerkracht is gevestigd.

Artikel 19 – Slotbepaling

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.